Politique de remboursement
Satisfait ou remboursé : 30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre CadrUp pour nous le retourner, sans avoir à vous justifier. Ce délai va au-delà du droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à contact@cadrup.fr en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Nous vous répondons sous 72 h avec l'adresse de retour et les instructions d'envoi.
- Renvoyez le produit complet (support, accessoires, câble) dans son emballage d'origine, en bon état.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Nous vous conseillons un envoi suivi, et de conserver la preuve de dépôt.
Les colis renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.
Remboursement
Dès réception et vérification du produit, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard dans les 14 jours. Si le produit a été abîmé par une mauvaise utilisation, une partie du montant pourra être retenue pour couvrir la dépréciation.
Produit défectueux ou endommagé
Vérifiez votre colis dès réception. Si votre CadrUp est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.
Échanges
Pour un échange, le plus simple est de retourner l'article puis de passer une nouvelle commande.
Formulaire de rétractation
À envoyer à contact@cadrup.fr : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le : … / Reçu le : … / Numéro de commande : … / Nom : … / Adresse : … / Date : … »